делай.рост — поддержка и масштабирование ИИ-системы | делай.biz
делай.рост · шаг 04

Поддержка и масштабирование —
мы остаёмся с вами

Запустили систему — и не бросили. Следим за работой, обновляем модели, подключаем новые процессы. Вы растёте — система растёт вместе с вами.

4 ч
реакция на сбой
в рабочее время
SLA
фиксированное
в договоре
новых процессов
без переписывания
100%
система
принадлежит вам
Что входит

Шесть направлений поддержки

Мы не просто «принимаем тикеты». Активно следим за системой, предупреждаем проблемы и инициируем улучшения.

Мониторинг системы

Отслеживаем работоспособность ИИ-агентов и интеграций в режиме реального времени. При сбое — уведомляем и устраняем до того, как вы заметили.

Обновление моделей

Открытые LLM-модели развиваются быстро. Тестируем новые версии и обновляем вашу систему — качество ответов растёт без дополнительных усилий с вашей стороны.

Масштабирование

Подключаем новые процессы к уже работающей системе. Модульная архитектура позволяет добавлять автоматизации без переписывания существующих.

Обновление интеграций

Ваши системы обновляются — API меняются. Следим за совместимостью и обновляем интеграции так, чтобы ИИ-система всегда работала без перебоев.

Обучение команды

При смене сотрудников или появлении новых пользователей — проводим обучение. Ваша команда всегда умеет работать с системой эффективно.

Ежемесячные отчёты

Каждый месяц присылаем отчёт: сколько задач обработала система, где выросла эффективность, что рекомендуем улучшить следующим.

Тарифы

Три варианта поддержки

Выбирайте исходя из объёма задач и желаемой степени вовлечённости с нашей стороны.

Базовый

делай.рост Лайт

Для систем с низкой нагрузкой, где нужна подстраховка и обновления, но не постоянное присутствие.

  • Мониторинг доступности 24/7
  • Реакция на сбой — 8 часов рабочего времени
  • Обновление моделей — раз в квартал
  • Ежеквартальный отчёт
  • 2 часа консультаций в месяц
Обсудить →
Расширенный

делай.рост Макс

Для компаний, где ИИ-система — критичная часть операций. Максимальная скорость реакции и полный приоритет.

  • Мониторинг доступности 24/7
  • Реакция на сбой — 1 час, включая выходные
  • Обновление моделей — постоянно
  • Еженедельные отчёты
  • 20 часов работ в месяц
  • Персональный менеджер проекта
  • Приоритет в очереди на масштабирование
Обсудить →
Как это работает

Подключение за один день

Никакого сложного онбординга. Подписали договор — мы уже следим за системой.

01
День 1

Передача доступов и аудит состояния

Получаем доступы к системе, проводим технический аудит текущего состояния — проверяем логи, нагрузку, точность моделей. Фиксируем базовые метрики.

1 рабочий деньБез остановки системы
02
День 1–2

Настройка мониторинга и алертов

Подключаем инструменты наблюдения, настраиваем уведомления о сбоях, нагрузке и аномалиях. Вы получаете доступ к дашборду состояния системы.

АвтоматическиВы видите всё
03
Постоянно

Активная поддержка и развитие

Работаем в фоне: устраняем проблемы, обновляем модели, предлагаем улучшения. Раз в месяц — отчёт и созвон с разбором метрик и следующих шагов.

По SLAЕжемесячные отчётыTelegram-канал
Для кого

Подходим вам, если...

Подойдёт

  • Внедрили ИИ-систему и хотите, чтобы она работала стабильно без ваших усилий
  • Нет внутреннего специалиста для обслуживания ИИ-системы
  • Планируете расширять автоматизацию и хотите делать это планомерно
  • Система критична для бизнеса — остановка стоит денег
  • Хотите следить за развитием ИИ и получать лучшие модели без самостоятельного погружения

Не нужно, если

  • Есть собственная IT-команда, которая справляется с обслуживанием
  • Система некритична и простой на несколько часов не создаёт проблем
  • Не планируете развивать автоматизацию в ближайший год
Частые вопросы

Отвечаем честно

Нет. После передачи системы вы владеете ею полностью — исходный код, документация, права. Можете обслуживать самостоятельно или передать своей IT-команде. делай.рост — это опция для тех, кто хочет, чтобы система всегда работала на максимуме без внутренних ресурсов.
Нет, без вашего согласования ничего не меняем. Тестируем новую версию модели в изолированной среде, показываем вам разницу в качестве — и только после вашего ок обновляем рабочую систему.
Да, в тарифах Про и Макс входит пул часов на доработки — их можно тратить на новые процессы. Для крупных задач запускаем отдельный пилот по той же схеме с гарантией.
Зависит от тарифа. Лайт — 8 рабочих часов, Про — 4 рабочих часа, Макс — 1 час включая выходные. Время реакции фиксируется в SLA-договоре.
Только тот доступ, который вы предоставите, и только для задач поддержки. Все действия логируются. Вы в любой момент можете отозвать доступ — система при этом продолжает работать.
Да, но сначала проводим технический аудит — нам нужно понять архитектуру системы, чтобы брать ответственность за её работу. Если система сделана грамотно — берём на поддержку. Если есть проблемы — честно скажем, что нужно исправить сначала.
Система остаётся у вас в полном объёме — код, данные, доступы. Мы отзываем свои ключи и передаём актуальную документацию. Никакой зависимости от нашей поддержки для работы системы нет.
Начать

Обсудим условия поддержки

Расскажите о вашей системе — подберём подходящий тариф или предложим кастомное SLA под ваши задачи.

Ответим в течение 2 часов в рабочее время
Подключение за 1 рабочий день
Работаем с системами любых подрядчиков
NDA подписываем до разговора о деталях

Нажимая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Заявка принята

Ответим в ближайшие 2 часа.
Проверьте Telegram или email.